• Comprendre ce qu’est une crise
• Développer les outils de la gestion de crise
• Mettre en place un dispositif d'alerte efficace
• Structurer une communication adaptée aux scénarios de crise
• Comprendre votre rôle, piloter et gérer la communication
• Bien gérer la communication externe
• Préparer un message et diffuser l'information
• Gérer la fin de la crise et l’après crise

- Responsable du plan de continuité d’activité (RPCA) et de la gestion de crise
- Dirigeants
- Responsables communication de tous types d’organismes
- Tout collaborateur ayant un rôle de communication pendant une crise

Avoir une culture de la gestion de crise et de la continuité d’activité est un plus

1 - Comprendre les crises

• Contexte de la gestion de crise
• Crise = Opportunité
• Définitions
• Phases d’une gestion de crise
• Définitions
• La Directive NIS2 et le lien avec la gestion de crise
• Analyser les risques grâce à la méthode EBIOS-RM
• Le Bilan d’Impact sur Activité (analyse des risques et des besoins en cas de crise)
• Gérer une crise

2 - Se préparer à gérer une crise et alerter avec efficacité

• Créer une organisation de crise
• Gérer les incidents et les problèmes
• Escalader une l’alerte et communiquer
• La crise est l’étape ultime de l’escalade d’alerte• La procédure d’escalade de l’alerte
• L’outil ultime de la gestion de crise : le PCA (Plan de Continuité d’Activité) et son management (SMCA)
• Le Plan de Reprise d’Activité (PRA)

3 - Structurer une communication adaptée au scénario de crise

• Préparez-vous à communiquer
• Stratégie et méthodes de communication
• Les outils de communication
• Le Plan de Communication de Crise
• Identifier les cibles et les outils de communication
• Rédiger son Plan de Communication de Crise
• Mettre en place les outils de communication de crise
• Réaliser les tests et exercices

4 - Bien gérer la communication externe

• Médias et prescripteurs
• Méthodes de gestion

5 - Diffuser l'information

• Préparer les messages
• Diffuser les messages

6 - L'après-crise : une étape à soigner

• Définition et pilotage du retour à la normale
• Effectuer le Bilan / RETEX de fin de crise
• Gérer les conséquences d’une mauvaise communication de crise

MODALITES D’ÉVALUATIONS

• Au début de la formation, les stagiaires s’expriment lors d’un tour de table sur ce qu’ils attendent de la formation en termes d’enjeux, de contenus, d’apports. En fin d’action, ces mêmes stagiaires vont pouvoir évaluer l’atteinte de leurs objectifs individuels.
• L’évaluation des acquis/des apprentissages portera sur les connaissances assimilées par le stagiaire tout au long de la formation. Le formateur s’assure de l’assimilation des connaissances à travers des tests, exercices, études de cas et mises en situation.
• L’évaluation de la satisfaction à chaud est mise place par l’équipe pédagogique en fin de formation et permettra de mesurer la satisfaction des bénéficiaires quant à la qualité des apports pédagogiques et de s’assurer que la formation a bien répondu aux attentes de départ.

MODALITES D’ACCES

Inscription en réservant votre place sur une session disponible ou par téléphone, par
mail, par demande de contact. Vous recevrez un devis à nous retourner avec
votre accord pour confirmer votre inscription.

NATURE
Actions de formation.

QUALIFICATIONS DES INTERVENANTS
Le formateur a reçu la certification : PECB Certified ISO/IEC 27001 Lead Auditor.

DELAI D’ACCES
La durée estimée entre la demande du stagiaire et le début de la formation est de 7 jours (peut être raccourci pour le mode distanciel).

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION D’HANDICAP

• Accessible à distance pour les personnes à mobilité réduite
• Pour connaître l’accessibilité aux salles de formation, vous pouvez nous joindre au +33 3 87 62 06 00